Kedves Vásárlónk,
Garanciális bejelentést az alábbi elérhetőségeken tehet:
- Ezen az oldalon lentebb található űrlap kitöltésével és beküldésével.
- Telefonon a +36202764023 számon, munkanapokon 9:30 - 17:00 óra között.
- Postai úton a levelet erre a címre küldje: T-Textil Kft., 7621 Pécs, Rákóczi út 5-7
- Elektronikus levélben az info@megamatrac.hu címre küldheti el bejelentését.
A garanciális ügyintézéshez az alábbi adatokra, dokumentumokra lesz szükségünk:
- Név
- Cím
- E-mail cím.
- Telefonszám.
- A termék megnevezése és mérete.
- A vásárlás dátuma.
- Fotók, melyek a termék meghibásodását szemléltetik.
A bejelentést követően jegyzőkönyvet állítunk ki, melyet elektronikus vagy postai címre küldünk meg.
A jótállás időtartama:
- 10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén egy év
- 100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év
- 250 000 forint eladási ár felett három év.
A megkapott fotók alapján megvizsgáljuk a meghibásodás mértékét, szükség esetén egyeztetünk a gyártóval. Ha nem tud fotókat készíteni és küldeni, helyszíni jegyzőkönyvben rögzítjük a termék használatának körülményeit és a meghibásodás mértékét. A garanciális igény elbírálásáról írásban értesítjük. Jogos garanciális igény esetén kicseréljük a terméket.
A garanciális jogokról az Európai Fogyasztói Központ oldalán is olvashat.
A fogyasztó lakóhelye/tartózkodási helye alapján az alábbi Békéltető Testületekhez fordulhat a
fogyasztói jogvita rendezése érdekében.
A fenyő bútorok esetén az átvételt követően a fizikai sérülések miatt nem vonatkozik a garancia, Garanciális elemnek a azerkezeti hibákat, a felhasznált alapanyagok nem megfelelő minőségét tekintjük.
A fa természetes anyag, színe ennek köszönhetően változhat, erzete mintázata is változó lehet. A fa természetes tulajdonságaiból következő változásokat, nem tekintjük garanciális elemnek.
A bútoriparban használt első- és másodosztályú fenyőfa alapanyagok minőségi osztályozása a fa esztétikai és szerkezeti tulajdonságain alapul, amelyek befolyásolják a feldolgozhatóságot, tartósságot, megjelenést és árát.
Első osztályú fenyő (I. osztály):
- Kevés vagy egyáltalán nincs benne csomó, illetve csak egészséges, benőtt csomók találhatók.
- Egységes színű: Nem tartalmaz elszíneződést, penészfoltokat vagy kékülést.
- Repedésmentes, egyenes szálirányú: Nem vetemedett, nem csavarodott, nincsenek benne repedések.
- Könnyen megmunkálható: Ideális látszó felületekhez (pl. bútorfrontok, asztallapok).
- Magas esztétikai érték: Bútoripari prémium minőség, beltéri használatra a legalkalmasabb.
